Mediation ist eine uralte, wieder entdeckte Form der Konfliktlösung.
Mit Hilfe einer dritten, unabhängigen Partei als Vermittler können die Beteiligten vertraulich und eigenverantwortlich ihre Konflikte klären. In diesem Prozess finden sie für sich passende und nachhaltige Lösungen, die oft auch überraschend sind. Beide Parteien gewinnen (win-win-Situation).
Die Mediatoren führen die Beteiligten mit erprobten Gesprächstechniken durch diesen Prozess. In einem geschützten und vertraulichen Rahmen können die Beteiligten ihre Wünsche und Bedürfnisse offen aussprechen.
Wesentliche Voraussetzung für eine erfolgreiche Mediation ist die wirtschaftliche und emotionale Unabhängigkeit der Mediatoren von den Konfliktparteien. Sie verhalten sich allen Parteien gegenüber offen und wertschätzend, ohne Partei zu ergreifen, ohne Verurteilungen auszusprechen und ohne Lösungen vorzuformulieren.
Eine erfolgreiche Mediation setzt voraus, dass sich die Konfliktbeteiligten/Medianden freiwillig und selbstverantwortlich an dem gesamten Prozess beteiligen.